Windows 11 für Support-Mitarbeiter Seminar

2 Tage
An 24 Standorten

Windows 11
W1D

Windows 11 bietet viele neue Funktionen für Support-Mitarbeiter. In diesem Kurs lernen Sie die wichtigsten Neuerungen wie das überarbeitete Startmenü, den Explorer und die Snap-Funktion kennen. Sie erfahren, wie Sie UWP-Apps und den Winget Paket-Manager einsetzen. Darüber hinaus lernen Sie die effiziente Verwaltung von Windows-Updates und die Cloud-Integration.

Kursziel:
Nach Abschluss des Kurses sind Sie in der Lage, Support für Windows 11 zu leisten. Sie können wichtige Funktionen konfigurieren, Updates verwalten und typische Probleme lösen.

Angesprochener Teilnehmerkreis:
Der Kurs richtet sich an Support-Mitarbeiter, die Windows 11 effizienter verwalten möchten.

Hinweis:
Grundlegende IT-Support Kenntnisse sind Voraussetzung für die erfolgreiche Teilnahme.

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Inhalte

Die neue Oberfläche von Windows 11

Das überarbeitete Startmenü von Windows 11
Änderungen an der Taskleiste
Verbesserungen im Windows Explorer
Neuerungen in den Windows-Einstellungen
Nutzung virtueller Desktops und der Task-Ansicht
Die Snap-Funktion für optimiertes Multitasking
Der Edge Browser und seine Integration
Windows Copilot*

Windows Updates und Service

Windows Feature-Releases und kumulative Updates
Verwaltung der Windows Update-Ringe
Windows Update for Business einrichten
Einstellungen für Windows Update
Optimierung der Update-Übertragung (Delivery Optimization)

UWP-Apps in Windows verwalten

Unterschiede zwischen UWP-Apps und klassischen Anwendungen
Apps über den Microsoft Store oder per MSIX installieren
UWP-Apps mit PowerShell auflisten und entfernen
Standard-Installationsorte für Anwendungen konfigurieren
Alternative App-Konzepte: Klick-und-Los (Office) und Electron-basierte Anwendungen (z.B. Teams)

Winget Paket-Manager

Funktionsweise des Winget Paket-Managers
Anwendungen installieren und aktualisieren
Programme mit Winget entfernen
Verwaltung von Winget über UnigetUI

Cloud-Integration in Windows 11

Anmeldung an Windows mit Online-Konten
Entra-ID Überblick
OneDrive Integration und Standardspeicherorte verwalten

Einführung in IPv6

Grundlagen von IPv6
Adressierungsschema von IPv6 verstehen
Link-Lokale Adressen und ihre Bedeutung
Zusammenarbeit von IPv4 und IPv6

Datenträger verwalten

Festplatten mit der Datenträgerverwaltung einrichten
Vergleich von MBR und GPT
Bitlocker-Verschlüsselung aktivieren

TPM, UEFI und Secure Boot

Bedeutung von UEFI für moderne Systeme
Funktionsweise von Secure Boot
Einsatz von TPM zur Absicherung der UEFI-Firmware

Troubleshooting und Systemverwaltung

Windows Problembehandlung nutzen
Zuverlässigkeitsverlauf von Windows analysieren
Festplatte mit der Datenträgerbereinigung optimieren
Verwendung der Windows Ereignisanzeige
Windows Systeminformationen auswerten

Voraussetzungen

Grundkenntnisse in Windows 10 und grundlegende IT-Support-Erfahrung werden vorausgesetzt.

Zielgruppe

Help Desk Mitarbeiter Systembetreuer Service-Techniker

Zielsetzung

Siehe Beschreibung und Inhalt.

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SYMPLASSON Informationstechnik GmbH

4.9

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Kai Gerold Düselder

12:06 19 Mar 25

Alles top... Zwei Tage Vollverpflegung... Nette Angestellten, super Technik.... Sehr zufrieden

Slobodan Boban Stankovic

06:08 09 Oct 24

Großartig Professor und Fachleute bei der Vorbereitung auf den Studienbeginn. Ich bin sehr zufrieden mit Linux Grd. Kurse, einfach für jede Empfehlung und ich gebe ihnen eine hervorragende Bewertung.

Ay Kay

14:36 18 Sep 24

Hatte einen Adobe Illustrator Grundkurs mit Alexander.Als einzige Teilnehmerin konnte er prima auf meine Bedürfnisse eingehen und alle Fragen beantworten.Symplasson ist unweit der S Holstenstraße.An Empfang wurde ich freundlich begrüßt.Die Räumlichkeiten sind sehr modern, sauber (auch WCs), es gibt Kaffee, Wasser, Säfte und Süßigkeiten so viel man will.Ich fühle mich nun prima geschult für alle Aufgaben, die ich in Illustrator meistern muss.Vielen Dank!

Neda Nahid

12:07 30 Jun 24

Es ist ein großartiges Zentrum für die Google-Prüfungen. Ich habe hier meine Google-Prüfung gemacht. Der Rezeptionist ist wirklich höflich und hilfsbereit. Meine anderen Prüfungen werde ich in Zukunft auf jeden Fall wieder hier buchen🤗

Sarah Dolenjska

07:22 17 Nov 23

Super angenehme Atmosphäre. Für körperlich eingeschränkte Personen ist die Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln top. Aufzug an der S-Bahn Haltestelle, ebener Zugang durch den Innenhof und Aufzug bis in den 6. Stock ist vorhanden. Aktuell durch die Baustelle leider sehr schwierig zu erreichen, aber dafür kann SYMPLASSON nichts und nur temporär. Schwieriger gestaltet es sich durch den vorderen Eingang oder auch durchs Parkhaus (Stufe vorhanden). Sowas muss/sollte man als Teilnehmer wissen. Ansonsten ist das Team superfreundlich, es werden Wasser, Säfte, Kaffee sowie auch Obst und Knabbereien während der Pausen und Schulungen geboten. Die Dozenten bringen den Stoff richtig gut rüber, sodass es auch für mich bildlich sehr verständlich war. Auch bei kleinen technischen Problemen ist sofort ein Techniker da, der das Problem prompt löst. Danke für den angenehmen Aufenthalt und den freundlichen Empfang. Ich habe mich sehr wohl gefühlt!

Maximilian Wiese

10:24 10 Nov 23

Ich möchte meine Erfahrungen als Mitarbeiter bei SYMPLASSON teilen. Seit meinem Eintritt in das Unternehmen habe ich eine positive und unterstützende Arbeitsumgebung erlebt, die meine berufliche Entwicklung und Zufriedenheit maßgeblich beeinflusst hat.Das Unternehmensklima bei SYMPLASSON zeichnet sich durch Professionalität und Menschlichkeit aus. Offene Kommunikation schafft bei SYMPLASSON eine Atmosphäre des Vertrauens. Ideen und Meinungen sind stets gefragt, was zu einer kreativen und innovativen Arbeitsweise führt.Durch regelmäßige Schulungen und Weiterbildungsprogramme wird sichergestellt, dass jeder Mitarbeiter die Möglichkeit hat, sein volles Potenzial zu entfalten. Das Teamgefühl und der Zusammenhalt sind hier nicht nur Floskeln, sondern spiegeln sich im täglichen Miteinander wider.Zusammenfassend kann ich mit voller Überzeugung sagen, dass SYMPLASSON nicht nur ein Arbeitgeber, sondern eine inspirierende Gemeinschaft ist. Die Kombination aus einer positiven Unternehmenskultur, Förderung der Mitarbeiterentwicklung und sozialer Verantwortung macht SYMPLASSON zu einem großartigen Arbeitsplatz.

L. S.

13:15 25 May 22

Florian Wallrodt

07:27 24 Mar 22

Man bekommt immer, auch kurzfristig ein Termin, um Zertifizierungen abzulegen. Getränke auch umsonst, Personal immer sehr herzlich und freundlich.

X Y

07:53 27 May 20

Sehr angenehme Atmosphäre! :)

J. R.

17:20 18 Nov 19

Habe über PC College einen Computer Kurs im Symplasson gebucht. Hier wird nicht das Seminar bewertet (das war übrigens sehr gut), sondern das Gebäude und die Organisation als solche.Als Kursteilnehmer kann man die Tiefgarage mit nutzen. Sie ist relativ eng, aber dadurch gibt es mehr Stellplätze. Über zwei Fahrstühle kommt man in die entsprechende Etagen.Während der Pause stehen Obst, Kekse und Getränke zur Verfügung. Der Seminarraum war ordentlich ausgestattet.

Heerdt-Training Ralf Heerdt

13:12 25 Mar 17

Es sind auch nach einigen durchgeführten Seminaren im Hause Symplasson keine Wünsche offen. Räume, Technik, Service etc. sehr gut.

Sonja Schiller

08:47 24 Mar 16

Sehr gute umfassende Organisation. Es ist für alles gesorgt: Raum, Seminartechnik, Schreibzeug, warme und kalte Getränke, Obst, Joghurt, Kekse. Mittagessen. Professionell und sympathisch. Aus Dozentensicht äußerst angenehm. Und auch meine Seminarteilnehmer erwähnen immer lobend die gute Organisation und das Ambiente. So macht Fortbildung Spaß.

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