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System Center: MOC 10965 - IT Service Management with System Center Service Manager

Kurs-Nummer:

MST

Kurs-Beschreibung:

Zielgruppe: Cloud- und Rechenzentrumadministratoren.
In diesem Kurs erfahren die Teilnehmer, wie sie die Bereitstellung und Konfiguration von System Center 2016 Service Manager reibungslos durchführen.

Hinweis: Der Kurs wird in deutscher Sprache gehalten, die MOC Unterlagen sind nur in englischer Sprache verfügbar.

Dieses Seminar führen wir in Kooperation mit der cmt Computer- & Management Trainings GmbH mit zertifizierten Trainern durch.

Kurs-Dauer:

5 Tage

Voraussetzungen für diesen Kurs:

Sehr gute Erfahrungen mit Windows Server 2012 bzw. 2016, praktische Erfahrung im Bereich SQL Server 2014 bzw. 2016. Verständnis für IT-Managementprozesse (ITIL, MOF).

Zielgruppe:

Angesprochener Teilnehmerkreis: IT-Professional aus dem Bereich Cloud- und Rechenzentrumadministration.

Zielsetzung:

Kennenlernen von Bereitstellung und Konfiguration von System Center 2016 Service Manager, welche geschäftlichen und technischen Anforderungen deckt Service Manager ab, Anpassung an Unternehmensstandards, Upgrade von Service Manager 2012.

Inhalte:

  • Service Management im Überblick
  • Installieren von System Center 2016 Service Manager
  • Wichtige Konzepte und Funktionen
  • Konfiguration von Service Manager
  • Befüllen der Service Manager-CMDB mithilfe von Connectors
  • Verwalten von Vorfällen und Problemen
  • Änderungen und Releases verwalten
  • Konfiguration und Verwaltung des Servicekataloges
  • Automatisierung von Geschäftsprozesse mit Orchestrator
  • Konfiguration des Service Level Management
  • Verwenden von Berichten und Analysieren von Daten in Service Manager
  • Erweiterte Fehlerbehebung und Notfallwiederherstellung
  • Erstellen von Formularen und Elementen in Service Manager mithilfe des Service Manager-Authoring-Tools

Wenn dieser Kurs nicht das richtige Seminar für Sie ist, finden sie hier die Kurs-Übersicht zum Thema System Center.


In folgenden Orten finden Sie einen Kurs zum Thema System Center - MOC 10965 - IT Service Management with System Center Service Manager:
Hamburg, Hannover, Online-Seminar, Berlin, Bremen, Dortmund, Dresden, Düsseldorf, Erfurt, Essen, Frankfurt, Kassel, Kassel-Waldau, Kleinmachnow, Koblenz, Köln, Mannheim, München, Münster, Nürnberg, Paderborn, Regensburg, Saarbrücken, Siegen, Stuttgart, Wien

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