Montag - Freitag: 8 - 17 Uhr
ITSEMINARE

    Jira Service Management für Anwender Seminar

    • 1  Tage
    • An 8  Standorten
    • JIRA
    • JI5

    In dem Seminar Jira – Service Management für Anwender lernen Sie ein Kundenportal für Service-Anfragen mit Jira Service Management zu erstellen, zu bedienen und zu pflegen. Unsere Trainer zeigen Ihnen, wie Sie Kundenanfragen im Team koordinieren und Tasks automatisieren.

    Sehen Sie sich auf unserer Themenseite alle Kurse und Seminare aus der Kategorie JIRA an!

    Inhalte

    • Projekte und Navigation
    • Customer Portal Ticket-Erstellung
    • Customer Portal Ticket-Übersicht
    • Vorgänge erstellen und bearbeiten
    • Kundenkommunikation
    • Tastenkürzel
    • Workflows und BestPractise Prozesse
    • Kundenfreigaben
    • Vorgangsfunktionen
    • SLAs
    • Suche, Filter und Abonnements
    • Erstellen und Verlinken
    • Dashboards und Berichte
    • Kunden-Wissensdatenbank
    • Rollen, Berechtigungen
    • Benachrichtigungen und Profileinstellungen
    • Mail Handler und Vorgangssammler
    • Ereignisse und Automatismen
    • Ausblick Integration Opsgenie / Statuspage
    • Ausgewählte Apps

    Voraussetzungen

    Das Seminar erfordert keine Vorkenntnisse.

    Zielgruppe

    Jira Service Management Agents und Koordinatoren.

    Zielsetzung

    Das Seminar vermittelt Ihnen alle nötigen Kenntnisse zur Nutzung und Anwendung von Jira Service Management.

    Alle Termine für „Jira Service Management für Anwender” im Überblick

    Anfragen mit einem Klick

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