Montag - Freitag: 8 - 17 Uhr
ITSEMINARE

    ITIL®4 Foundation Überblick Seminar

    • 1  Tage
    • An 16  Standorten
    • ITIL®
    • I00

    Kurs Beschreibung

    In diesem eintägigen ITIL®4 Seminar lernen die ITIL-Philosophie, die ITIL®4-Praktiken und deren Zusammenhänge im Überblick kennen. Die IT Infrastructure Library (ITIL) beinhaltet eine umfassende und öffentlich verfügbare Dokumentation zur Planung, Erbringung und Unterstützung von IT-Service-Leistungen. Erreichen Sie mit ITIL®4 effiziente, funktionierende Arbeitsprozesse.

    Angesprochener Teilnehmerkreis: IT-Führungskräfte, Service Manager, Projektleiter und Berater.

    Die Unterrichtssprache in diesem Kurs ist Deutsch. Die Schulungsunterlagen sind in englischer Sprache.

    ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited.

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    Inhalte

    Einführung in ITIL®4
    Wertschöpfung, Ergebnis, Kosten und Risiken
    Schlüsselkonzepte in ITIL®4
    Services (Dienste), Produkte und Service Beziehungen
    Die 4 Dimensionen des IT Service Management
    Das ITIL®4 Service Value System
    Die Service Value Chain
    Die leitenden Prinzipien
    Die ITIL®4 Service-Praktiken - Eine Auswahl im Überblick

    Voraussetzungen

    - Keine besonderen Voraussetzungen erforderlich - Interesse an IT Services

    Zielgruppe

    Angesprochener Teilnehmerkreis: IT-Führungskräfte, Service Manager, Projektleiter und Berater.

    Zielsetzung

    Die IT Infrastructure Library (ITIL) beinhaltet eine umfassende und öffentlich verfügbare Dokumentation zur Planung, Erbringung und Unterstützung von IT-Leistungen. In diesem eintägigen Seminar erhalten Sie einen ersten Überblick über die Bedeutung von ITIL und deren Nutzen im Tagesgeschäft. Sie lernen die ITIL Philosophie , die ITIL Prozesse und deren Zusammenhänge im Überblick kennen.

    In folgenden Orten finden Sie einen Kurs zum Thema ITIL®4 Foundation Überblick:

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