Aktive IT-Systembetreuung

Im Rahmen der aktiven IT-Systembetreuung übernehmen wir den Betrieb Ihres IT-Systems - natürlich immer in enger Abstimmung mit Ihnen.

Alle Vereinbarungen, z.B. wann wir in welchem Rahmen für Sie tätig werden, welche Verfügbarkeiten garantiert werden und welche Richtlinien für die Betreuung gelten, werden individuell vereinbart und schriftlich in Service Level Agreements fixiert.

Die aktive Betreuung umfasst eine Vielzahl an Leistungen, je nachdem, was das System an Betreuung verlangt. Zu den Standard-Maßnahmen zählen u.a.:

• regelmäßige Administrationsaufgaben
• Datensicherung
• Strategie-Entwicklung
• präventive Systembeobachtung durch 24*7 Monitoring
• Fehlervermeidung durch Problemfrüherkennung
• Desaster Recovery Plan
• Risiko- und Schwachstellen-Analysen
• IT-Security-Konzept
• Patch-Management
• Austausch von Hard- und Software
• Optimierungsmaßnahmen, z.B. Virtualisierung
• u.v.a.m.