Soziale Kompetenz, häufig auch Soft Skills (oder fälschlich Softskill bzw. Soft Skill) genannt, bezeichnet den Komplex all der persönlichen Fähigkeiten und Einstellungen, die dazu beitragen, individuelle Handlungsziele mit den Einstellungen und Werten einer Gruppe zu verknüpfen und in diesem Sinne auch das Verhalten und die Einstellungen von Mitmenschen zu beeinflussen. // Die ITIL orientiert sich an dem durch den IT-Betrieb zu erbringenden wirtschaftlichen Mehrwert für den Kunden. Dabei werden die Planung, Erbringung, Unterstützung und Effizienz-Optimierung von IT-Serviceleistungen im Hinblick auf ihren Nutzen als relevante Faktoren zur Erreichung der Geschäftsziele eines Unternehmens betrachtet.//Informationsrecht. Damit wird zusammenfassend das Recht der elektronischen Datenverarbeitung bezeichnet. Eine gesetzliche Definition oder gar ein so bezeichnetes Gesetz oder Gesetzbuch existiert in Deutschland nicht. Entsprechend der Entwicklung der IT-Branche und ihrer Begriffe wurde das Rechtsgebiet ursprünglich Computerrecht bezeichnet.
Die Schulung richtet sich an zukünftige betriebliche Datenschutzbeauftragte und ist von Interesse für alle Mitarbeiter, welche personenbezogene Daten maschinell speichern und auswerten. In diesem Kompaktseminar lernen Sie die wichtigesten Aspekte des DSB...
Die Schulung richtet sich an zukünftige betriebliche Datenschutzbeauftragte und ist von Interesse für alle Mitarbeiter, welche personenbezogene Daten maschinell speichern und auswerten.
Zum Datenschutzbeauftragten kann nur bestellt werden, wer die zur E...
Das tägliche Geschäft wird immer besprechungsintensiver. Mehr Mitarbeiter in unterschiedlichen Abteilungen müssen sich untereinander abstimmen.
Dieses erhöht den Wunsch nach effektiven Besprechungen, die in möglichst kurzer Zeit viel klären lassen und de...
Die ersten Schritte im Berufsleben sind nicht immer leicht.
Wir unterstützen mit diesem Seminar die Auszubildenden darin, sich ihrer Situation und Aufgaben bewusster zu werden.
Reflektion und Selbstreflektion sind ein wichtiger Punkt für die Motivation...
Das Seminar wendet sich an alle IT-Verantwortlichen und Mitarbeiter, die Serviceleistungen zu internen oder externen Kunden erbringen, steuern oder beratend tätig sind.
Durch Teilnahme an diesem Seminar eignen sich die Teilnehmer professionelle Kenntniss...
Angesprochener Teilnehmerkreis: IT-Führungskräfte, Service Manager, Projektleiter und Berater. Die "IT Infrastructure Library" (ITIL) beinhaltet eine umfassende und öffentlich verfügbare Dokumentation zur Planung, Erbringung und Unterstützung von IT-Leist...
Angesprochner Teilnehmerkreis: IT-Manager, IT-Leiter, IT-Consultants, IT-Spezialisten aller Support-Level, Service Desk Mitarbeiter, Verantwortliche für die Gestaltung und Führung der IT-Infrastruktur.
Die "IT Infrastructure Library" (ITIL) beinhaltet e...
Angesprochener Teilnehmerkreis: Verantwortliche für Management und Betrieb von operativen IT-Dienstleistungen, Service Manager, Service Leiter und Berater, die für Implementierung oder Betrieb der ITSM Prozesse verantwortlich zeichnen.
Die Teilnehmer ler...
Zielgruppe: Verantwortliche für Management und Betrieb von operativen IT-Dienstleistungen, Service Manager, Service Leiter und Berater, die für Implementierung oder Betrieb der ITSM Prozesse verantwortlich zeichnen. Die in ITIL beschriebenen Planungs- und...
Angesprochener Teilnehmerkreis: IT-Führungskräfte, Service Manager, Projektleiter und Berater. Das Seminar ist ein Einführungskurs in die Thematik des ITIL Security Management und gibt weiter einen Überblick über dessen wesentliche Randaspekte. Dazu zähle...
Angesprochene Teilnehmer sindService-Management-Mitarbeiter und IT-Service-Manager, Applikationsentwickler und Projektleiter, IT-Führungskräfte im Allgemeinen, Berater, Kunden von IT-Dienstleistern. Dieses Seminar ist ein Einführungskurs in das Thema Appl...
Die EVB-IT (Ergänzende Vertragsbedingungen für die Beschaffung von IT-Leistungen) sind die Einkaufbedingungen der öffentlichen Hand im IT-Bereich. Bis heute liegen 7 Vertragstypen vor, welche die seit 1972 eingeführten BVB (Besondere Vertragsbedingungen f...
Zielgruppe: IT-Projektleiter, Einkäufer, Beschaffer der öffentlichen Hand und Körperschaften des öffentlichen Rechts.
In diesem Workshop werden neben den rechtlichen Grundlagen besonders die praktischen Abläufe einer Beschaffung, die einzelnen Aspekte de...
Zielgruppe: IT-Projektleiter, IT-Beschaffer der öffentlichen Handund Körperschaften des öffentlichen Rechts.
Die UfAB V berücksichtigt die aktuellen Änderungen im Vergaberecht und hat zum Ziel, die Grundsätze des Vergabeverfahrens zu verdeutlichen, prakt...
Mehrfach angekündigt und immer wieder verschoben - jetzt endlich veröffentlicht: der neue Vertragstyp EVB-IT Systemvertrag.
Dieser Workshop stellt die technischen und rechtlichen Besonderheiten des komplexen EVB-IT Systemvertrages dar. Der EVB-IT-Systemv...
Zielgruppe: Öffentliche Auftraggeber, Systemhäuser, Softwarehersteller, Mittelständische Unternehmen, Krankenhäuser und Rechtsanwälte.
Die Teilnehmer erhalten vertiefte Kenntnisse hinsichtlich der Anforderungen an die wichtigsten Klauseln in Allgemeine...
Die Chancen und Risiken beim von Open Source Software wird zur Zeit nicht nur von der Industrie sondern auch von Bund , Ländern und Gemeinden vehement diskutiert. Die Vorteile der Open Source Software, niedrige Lizenzkosten und das Know-how einer großen E...
Das Seminar ist besonders interessant und wichtig für Mitarbeiter aus dem Vertrieb, die Verträge verhandeln und auch mit rechtlichen Fragestellungen befasst sind. Rechtliche Grundkenntnisse und erste Erfahrungen mit Vertragsgestaltung sind wünschenswert, ...
Viele verschenken aus Unwissenheit über eine optimale Softwarelizensierung Geld. In diesem Seminar erfahren Sie, was Ihnen Ihr Händler evtl. verschweigt, um mehr Lizenzen zu verkaufen, als Sie benötigen.
Es besteht deshalb die Notwendigkeit, den vorhande...
Angesichts von Personalknappheit und leeren Kassen wird es auch für viele Unternehmen, aber auch für Behörden immer attraktiver, freie Mitarbeiter einzusetzen oder eigene Aufgaben mittels Werk- oder Dienstverträgen aus dem Haus zu geben (outzusourcen).
A...
In diesem Seminar werden die Änderungen im aktuellen Vergaberecht behandelt, die sich aufgrund der ersten Stufe der Vergaberechtsreform ergeben. Neben einer Darstellung der Änderungen in der Verdingungsordnung für Leistungen (VOL) und in der Vergabeverord...
In diesem Workshop steht die Bedeutung einer angemessenen Leistungsbeschreibung für das Gelingen von IT-Projekten im Vordergrund. Neben einer Darstellung der rechtlichen Anforderungen, die sich aus den rechtlichen Bestimmungen ergeben, wird besonderer Wer...
Sie haben bereits an unserem Workshop EVB-IT in Theorie und Praxis teilgenommen. Die Reaktionen waren stets sehr positiv. Dennoch wurde unsere Seminarleiterin mit vielen Nachfragen konfrontiert, wie die im Seminar gewonnen Kenntnisse bei der täglichen pra...
Zielgruppe: Beschaffer von IT.Leistungen, IT-Anbieter, Systemhäuser, Rechtsanwälte Justitiare.
Ausbildungsziel: Dieser Workshop stellt die technischen und rechtlichen Besonderheiten des komplexen EVB-IT Systemlieferungsvertrages dar. Dieser Vertrag räumt...
Die Chancen und Risiken beim von Open Source Software wird zur Zeit nicht nur von der Industrie sondern auch von Bund , Ländern und Gemeinden vehement diskutiert. Die Vorteile der Open Source Software, niedrige Lizenzkosten und das Know-how einer großen E...
Zielgruppe: Beschaffer für IT-Leistungen, IT-Anbieter, IT-Projektleiter, Rechtsanwälte, Justitiare.
Dieser Workshop stellt die technischen und rechtlichen Besonderheiten des komplexen EVB-IT Systemvertrages dar. Der EVB-IT-Systemvertrag regelt die Erste...
Zielgruppe: Landes- und Bundesbehörden, große Körperschaften des öffentlichen Rechts, Verantwortliche Mitarbeiter für die Beschaffung von IT-Dienstleistungen und Software, IT-Projektleiter.
Eine strukturierte Vorgehensmethodik in IT-Projekten steht immer...
Zielgruppe: Beschaffer von IT.Leistungen, IT-Anbieter, Systemhäuser, Rechtsanwälte Justitiare.
Der Handel mit Gebrauchtsoftware, insbesondere mit Volumenlizenzen, ist rechtlich umstritten. Es bleibt abzuwarten, wie höchstrichterlich entschieden wird. Wie...
Zielgruppe: IT-Projektleiter, Einkäufer, Beschaffer der öffentlichen Hand und Körperschaften des öffentlichen Rechts.
In diesem Workshop werden die wesentlichen Änderungen der Vergaberechtsreform 2009/2010 in kompakter Form dargestellt.
Dabei wird insb...
Zielgruppe: Bundes- und Landesbehörden, öffentlich-rechtliche Einrichtungen, Stadt-, Kreis- und Kommunalverwaltungen, Landratsämter, Staatlich finanzierte Einrichtungen, Unternehmen der Sektorenbereiche (Stadtwerke u.a.), Leiter und Mitarbeiter aus Ver...
Öffentliche Auftraggeber müssen ihre Aufträge in einem sehr komplexen Verfahren öffentlich ausschreiben. Sie dürfen dabei die Bieter nicht diskriminieren und haben ihre Entscheidungskriterien transparent offen zu legen. Dies führt für die Vergabestellten ...
Zielgruppe: Beschaffer von IT.Leistungen, IT-Anbieter, Systemhäuser, Rechtsanwälte Justitiare.
Ausbildungsziel: Dieser Workshop stellt die technischen und rechtlichen Besonderheiten des komplexen EVB-IT Systemlieferungsvertrages dar. Dieser Vertrag räumt...
Zielgruppe: Beschaffer der öffentlichen Hand und Körperschaft des öffentlichen Rechts.
In diesem Seminar werden die rechtlichen Rahmenbedingungen sowie die Abwicklung nationaler und europaweiter Vergabeverfahren kompakt und praxisnah behandelt. Sie lerne...
Zielgruppe: Landes- und Bundesbehörden, große Körperschaften des öffentlichen Rechts, Verantwortliche Mitarbeiter für die Beschaffung von IT-Dienstleistungen und Software, IT-Projektleiter.
Eine strukturierte Vorgehensmethodik in IT-Projekten steht immer...
Öffentliche Auftraggeber müssen ihre Aufträge in einem sehr komplexen Verfahren öffentlich ausschreiben. Sie dürfen dabei die Bieter nicht diskriminieren und haben ihre Entscheidungskriterien transparent offen zu legen. Dies führt für die Vergabestellten ...
Zielgruppe: Beschaffer der öffentlichen Hand und Körperschaft des öffentlichen Rechts.
In diesem Seminar werden die rechtlichen Rahmenbedingungen sowie die Abwicklung nationaler und europaweiter Vergabeverfahren kompakt und praxisnah behandelt. Sie lerne...
Zielgruppe: Öffentlich-rechtliche Behörden, Körperschaften und sonstige öffentlich-rechtliche Einrichtungen von Bund, Ländern, Landkreisen, Städten und Gemeinden
Anstalten, Stiftungen, Gewerkschaften und Parteien // Krankenhäuser // Mitarbeiter und Leit...
Zielgruppe: Bundes- und Landesbehörden // öffentlich-rechtliche Einrichtungen // Stadt-, Kreis- und Kommunalverwaltungen, Landratsämter // Staatlich finanzierte Einrichtungen // Unternehmen der Sektorenbereiche (Stadtwerke u.a.) // Leiter und Mitarbeiter...
Dieser Workshop wendet sich überwiegend an Praktiker in Vergabestellen und IT-Abteilungen, sowie an Führungskräfte, die die Durchführung derartiger Verfahren zu planen und zu verantworten haben. Neben den rechtlichen Grundlagen und Voraussetzungen wird di...
Zielgruppe: Beschaffer der öffentlichen Hand von und Körperschaften des öffentlichen Rechts.
Die öffentliche Hand beschafft jährlich für viele Milliarden Euro Informationstechnologie. Vor diesem Hintergrund ist das Wissen über die maßgeblichen Regelwer...
Alle, die mit Mindmapping Arbeitsprozesse unterstützen, Gedanken, Ideen und Planungen visualisieren, Informationen verknüpfen und Zusammenhänge darstellen wollen / sollen.
Ziel des Seminars: Sie lernen, Informationen, Gedanken, Ideen, Planungen unter Nut...
Dieses Seminar ist ein Einführungskurs, der die drei Hauptelemente des Microsoft Operations Framework, das MOF Prozess-, Team- und Risk-Modell erläutert. Des Weiteren vermittelt das Training das Verständnis für die Zusammenhänge zwischen MOF und der Infor...
Informationen auszuwerten, aufzubereiten und zu präsentieren gehört zu den zentralen Aufgaben des Managements und Vertriebs. Ein Ergebnis zu erreichen ist das Ziel.
Informationen ergebnisorientiert zu analysieren und aufzubereiten, den Einsatz von Tools ...
Informationen auszuwerten, aufzubereiten und zu präsentieren gehört zu den zentralen Aufgaben des Managements und Vertriebs. Ein Ergebnis zu erreichen ist das Ziel.
Informationen ergebnisorientiert zu analysieren und aufzubereiten, den Einsatz von Tools ...
Einerseits ist Stress ein Lebenselixier und überlebensnotwendig. Auf bestimmte Arten von Stress zu verzichten, ist deshalb nicht möglich.
Andererseits müssen wir, um gesund zu bleiben, mit Stress besser umgehen. Stressabbau wäre ein Weg.
Wollen Sie ent...
In diesem Seminar wird Ihnen gezeigt, wie Sie das Telefonieren optimieren und Ihren Kundenservice kontinuierlich verbessern. Sie erlernen die Grundlagen der Kommunikation, den Umgang mit schwierigen Kunden, aktives und passives Zuhören und wie Sie selbstb...
In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie Ihren Kundenservice verbessern und das Verkaufen optimieren. Umgang mit schwierigen Kunden, Kosten-Nutzen-Argumentation und Gesprächstechniken werden im Seminar ausführlich besprochen....
Dieses Telefontraining bringt die Fähigkeiten und die Motivation, um das effiziente Mittel der Fremdakquise mit Erfolg zu betreiben. Wenden Sie die Geheimnisse erfolgreicher Verkäufer an und bleiben Sie sich trotzdem treu! Für alle, die ihre Erfolge beim...
Warum scheitern Verkaufsgespäche? Weshalb entscheidet sich der Kunde trotz des besseren Angebots für den Mitbewerber? Woran liegt es, dass der Kunde nicht erkennt wie gut das Produkt ist, das ihm angeboten wird?
Im Seminar werden anhand von praktischen...